Le branding : A quoi ça sert ?
Le mot « branding » est originaire du mot anglais « brand » signifiant la marque.
« Votre marque, c’est l’idée claire, forte et positive qui vient à l’esprit des personnes quand elles pensent à vous. »
Peter Montoya
Définition
C’est quoi le branding ! Tu n’avais peut-être jamais entendu cet anglicisme avant aujourd’hui, et pourtant, c’est une étape essentielle pour bien poser les fondations de ton business. Souvent, le branding est injustement associé à l’identité visuelle. Mais le branding ne se résume pas à son apparence, loin de là, et propose un travail d’investigation sur les raisons intimes qui ont poussé à la création d’entreprise. Aussi, c’est un travail sur le long terme, qui permet d’apporter une réflexion sans cesse renouvelée de ce qui est fondamental pour l’accomplissement de la mission, qui incombe à la marque.
Les 5 piliers essentiels
- Créer une identité de marque distincte
- Développer une voix de marque cohérente
- Cultiver la confiance et la crédibilité
- Offrir une expérience client mémorable
- Utiliser la stratégie de storytelling pour engager
💎 Créer une identité visuelle distincte
L’identité de marque est tangible, C’est le premier contact entre la marque et le consommateur. Elle se compose de divers éléments graphiques tels que le logo, les couleurs, les typographies, et les visuels. Chaque composant doit être soigneusement sélectionné pour véhiculer les valeurs et la mission de l’entreprise. Une identité visuelle distincte permet de se démarquer dans un environnement concurrentiel et de rendre la marque immédiatement reconnaissable.
Le cas Coca-Cola. Le logo rouge emblématique, associé à une typographie unique et des éléments graphiques récurrents, a su traverser les décennies sans perdre de sa pertinence.
📢 Développer une voix de marque cohérente
La voix de marque, c’est le ton et le style de communication que l’entreprise adopte pour interagir avec ses clients. Elle doit être cohérente sur tous les canaux de communication, qu’il s’agisse des réseaux sociaux, du site web, des publicités ou du service client. Une voix de marque bien définie aide à humaniser l’entreprise, à créer une connexion émotionnelle avec le public et à renforcer la fidélité.
Le cas Innocent : connue pour ses boissons, utilise un ton amical, humoristique et décontracté dans toutes ses communications. Cette cohérence crée un sentiment de proximité et de confiance chez les consommateurs.
🤝Cultiver la confiance et la crédibilité
La confiance et la crédibilité sont des aspects cruciaux du branding. Elles se construisent par la transparence, la qualité constante des produits ou services, et une communication honnête. Une marque digne de confiance attire des clients fidèles, prêts à recommander l’entreprise à leur entourage et à défendre ses intérêts.
Apple a su bâtir une image de marque associée à l’innovation et à la qualité. Chaque lancement de produit est attendu avec impatience, car les consommateurs savent qu’ils peuvent s’attendre à des produits fiables et performants.
🧲 Offrir une expérience client mémorable
L’expérience client est l’ensemble des interactions qu’un consommateur a avec une marque, de la première prise de contact à l’après-vente. Offrir une expérience client exceptionnelle, c’est surpasser les attentes à chaque étape du parcours client. Cela inclut la qualité du produit, la facilité d’achat, le service client et même le packaging.
Un exemple marquant est celui de la marque de cosmétiques Lush. Lush se distingue par ses produits faits à la main, ses magasins accueillants, et son service client attentionné. Chaque visite en magasin est une expérience sensorielle unique.
🎤Utiliser la stratégie de storytelling pour engager
Le storytelling est une technique puissante pour captiver l’audience et transmettre les valeurs de la marque de manière engageante. Raconter une histoire permet de créer une connexion émotionnelle, rendant la marque plus humaine et accessible. Le storytelling peut être utilisé pour parler de l’origine de l’entreprise, de ses succès, de ses défis, ou des histoires de clients satisfaits.
Nike, par exemple, excelle dans l’art du storytelling. Ses campagnes publicitaires racontent des histoires inspirantes de dépassement de soi et de persévérance, associant ainsi la marque à des valeurs de détermination et de réussite..
Conclusion
En somme, le branding est un outil essentiel pour toute entreprise souhaitant se démarquer et prospérer dans un marché compétitif. En maîtrisant ces cinq piliers, une marque peut non seulement attirer l’attention, mais aussi gagner la confiance et la loyauté de ses clients, assurant ainsi son succès à long terme.
